W obliczu narastającego kryzysu kompetencji sztuczna inteligencja (AI) zyskuje na znaczeniu jako narzędzie, które ma pomóc wypełnić luki w umiejętnościach poszukiwanych przez liderów IT. Równocześnie kluczowe jest, aby odpowiedzialni za IT zdawali sobie sprawę z obaw, które pojawiają się wśród pracowników, którzy mogą odczuwać zagrożenie związane z automatyzacją ich codziennych zadań i potencjalną utratą zatrudnienia. Strach przed tym, że korzystanie z nowych technologii może uczynić ich rolę zbędną, jest realny i wymaga proaktywnego podejścia. Z uwagi na to eksperci podkreślają konieczność otwartej komunikacji i współpracy pomiędzy liderami IT i ich zespołami.
Kluczem do pomyślnego wdrożenia AI w środowisku pracy jest rozwianie obaw pracowników i zbudowanie zaufania. Gartner rekomenduje, aby dyrektorzy informatyki (CIO) angażowali się w regularne rozmowy ze swoimi zespołami, aby wspólnie określać, w jaki sposób ich praca może zostać wzbogacona przez AI, a ich role ewoluują. Nie chodzi jedynie o automatyzację zadań, ale o przekształcenie sposobu, w jaki praca jest wykonywana, tak aby uwzględniała i wspierała umiejętności pracowników.
Kirke Saar, CIO Nordic Investment Bank, podkreślając wagę szkolenia i eksperymentowania z AI w miejscu pracy, zwraca uwagę na konieczność przeznaczenia odpowiednich zasobów finansowych i czasowych na rozwój kompetencji pracowników. Jej zdaniem pozwalanie zespołom na codzienne eksperymentowanie z narzędziami AI nie tylko przyspiesza wdrażanie nowych technologii, ale również pomaga zrozumieć ich potencjał i przekształca obawy w zaangażowanie. Jednocześnie przyznaje, że pomiar konkretnych korzyści biznesowych związanych z inwestycjami w AI może być trudny, co często prowadzi do trudnych rozmów z działem finansów, poszukującym jasnego zwrotu z inwestycji.
Przyszłość Pracy w IT – Prognozy i Wyzwania
Analiza Gartnera przewiduje, że do 2030 roku w dziedzinie IT praca wykonywana przez ludzi bez wsparcia sztucznej inteligencji stanie się rzadkością. Badanie przeprowadzone wśród 700 dyrektorów IT wskazuje, że trzy czwarte pracy wykonywanej przez zespoły IT zostanie wzbogacone o AI, a w jednej czwartej przypadków zadania zostaną w całości zautomatyzowane. Taka transformacja podkreśla konieczność znalezienia równowagi pomiędzy gotowością technologiczną (AI readiness) a gotowością ludzką (human readiness) w celu utrzymania wartości generowanej przez AI.
Jednym z kluczowych wyzwań jest przekonanie pracowników do dzielenia się swoją wiedzą z systemami AI, zwłaszcza w kontekście obaw o utratę pracy. Gabriela Vogel, wiceprezes i analityk w Gartnerze, wyjaśnia, że chęć dzielenia się wiedzą z AI zależy od obszaru jej zastosowania i od stopnia gotowości pracownika do uczestnictwa w tym procesie. Podkreśla, że technologia jest siłą demokratyzującą, która prowadzi do przesunięć na rynku pracy. W szczególności wskazuje na to, że niektóre role programistyczne mogą przestać istnieć, co może zniechęcić ludzi do podjęcia kształcenia w tym kierunku.
Strategia Talentów i Wartość Pracownika
W obliczu zmieniającego się rynku pracy i automatyzacji konieczna jest rozbudowa strategii talentów, rozwoju i propozycji wartości dla pracownika. Koncentracja wyłącznie na ROI, czyli zwrocie z inwestycji, jest niewystarczająca. Należy uwzględnić również tzw. "return on employee", czyli wartość, jaką pracownik wnosi do organizacji. Kluczem do sukcesu jest nie tylko inwestycja w technologie, ale również w rozwój i zaangażowanie pracowników.
Rob O’Donohue, wiceprezes i analityk w Gartnerze, zwraca uwagę na potrzebę motywowania pracowników, ponieważ istnieje obawa, że AI przejmuje ich pracę. Sugeruje on współpracę z zespołami IT w celu zdefiniowania nowych ról i sposobu, w jaki praca może zostać współtworzona z wykorzystaniem AI. Dzięki temu pracownicy mogą uczestniczyć w procesie transformacji i czuć się częścią rozwiązania, a nie ofiarami zmian.
Zwiększająca się konkurencja na rynku pracy zmusza CIO do bardziej proaktywnego podejścia do zarządzania zasobami ludzkimi. Konieczne jest nie tylko wdrażanie nowych technologii, ale również inwestycja w rozwój kompetencji pracowników, budowanie zaufania i tworzenie środowiska, w którym pracownicy czują się docenieni i zaangażowani.
Pamiętając o dynamicznych zmianach na rynku pracy, kluczowe jest, by CIO zdawał sobie sprawę z rosnącego znaczenia odpowiedzialności za kompetencje. Wymaga to skupienia się na zarządzaniu kapitałem ludzkim, co obejmuje dostosowanie strategii kształcenia i rozwoju oraz tworzenie atrakcyjnych warunków pracy, aby przyciągnąć i zatrzymać utalentowanych pracowników.